TOA Europe est la filiale française d’un groupe japonais qui est spécialisé dans la fabrication de matériel de sonorisation professionnel pour l’équipement des établissements recevant du public et les sites industriels, sites de transport, parcs-expo etc. En résumé, partout vous avez des haut-parleurs qui vous apportent une musique d’ambiance confortable et des messages d’information ou de sécurité, TOA peut en être à l’originir.
La problématique rencontrée
En 2020, Stéphane Charles prend la direction de la filiale française de TOA. À son arrivée, l’équipe compte 15 collaborateurs. Portée par une belle dynamique de croissance, l’entreprise vise 24 collaborateurs d’ici la fin d’année.
Cette expansion rapide rend critiques deux enjeux RH :
- Structurer les recrutements après plusieurs échecs en interne.
- Répondre aux obligations réglementaires, notamment la mise en place du CSE.
Sans fonction RH en interne, TOA doit professionnaliser sa gestion RH pour accompagner la montée en puissance de l’équipe.
La solution proposée par La Recrue
TOA fait appel à La Recrue pour externaliser sa fonction RH, avec une première mission ciblée : réussir le recrutement stratégique d’un profil ADV, essentiel à la structuration de la relation client. L’entreprise a eu plusieurs déconvenues sur ce recrutement et a besoin de se sentir sécurisé sur ce sujet essentiel.
Très vite, la qualité de l’accompagnement RH (écoute des besoins, réactivité, pertinence des conseils) convainc TOA d’élargir la collaboration : de l’offre TALENT, Stéphane Charles bascule rapidement vers l’offre PULSE. La Recrue devient un partenaire RH global :
- Accompagnement au recrutement (process, évaluation, onboarding)
- Mise en place du CSE dans les délais légaux
- Structuration RH à moyen terme pour accompagner la croissance
Les résultats obtenus chez TOA Europe
- Un recrutement clé réussi : Eric, recruté sur le poste ADV, s’est intégré rapidement, a stabilisé le service et est unanimement reconnu pour son professionnalisme.
- Une structuration RH en marche : TOA a gagné en visibilité sur ses étapes de développement RH, avec une organisation plus claire, adaptée à la croissance.
- Un partenariat RH rentable et efficace : les coûts engagés ont été rapidement rentabilisés grâce à la sécurisation des recrutements et à l’efficacité des process mis en place.
- Un climat social maîtrisé : la mise en place du CSE se déroule sans accroc, dans le respect des échéances et du dialogue interne.
“Les offres de La Recrue sont vraiment calibrées pour des entreprises de notre taille. Elles nous permettent d’avancer plus vite, à un coût raisonnable, compte tenu de la performance obtenue.” – Stéphane Charles, Directeur TOA France
